🇪🇸DKV: приложение Activa DKV и использование медицинского полиса

Использовать страховой полис можно через приложение Activa DKV.

Виртуальная карта страхования

Чтобы просмотреть виртуальную карту страхования:

• в нижнем меню нажать Tarjeta
• выбрать вкладку Mi Tarjetas

Более подробная информация о полисе находится в разделе Ver Detalles.

Карты застрахованных несовершеннолетних детей находятся в разделе Otras tarjetas.

Выбор специалиста и клиники

Чтобы найти специалиста и клинику:

• нажать Medicos
• если в приложении несколько застрахованных, выбрать того, кому требуется специалист, и нажать Siguiente

Далее появятся варианты.

(а) Chat con un medico

В этом разделе можно заказать рецепт на лекарство или направление на анализы. После оформления заказа рецепт или направление приходит на электронную почту.

(б) Buscar medico

Этот раздел предназначен для подбора специалиста. Нужно выбрать специальность, город и, если нужно, название клиники, затем нажать Mostrar médicos.

(в) Agendar Videollamada

Через этот раздел можно записаться на видеоконсультацию без посещения клиники.

Перечень специалистов и клиник

Перечень клиник и специалистов проверяется в приложении Activa DKV: сеть и доступность врачей обновляются страховщиком.

Запись на сложную диагностику

Чтобы записаться на сложную диагностику, операцию или реабилитацию, нужно сделать запрос в страховую компанию.

Для запроса нужен один из документов:

• Informe medico — документ, в котором указана причина необходимой процедуры
• Volante de clinica — документ с номером, который нужен работнику страховой компании для оформления запроса

Чтобы оформить запрос, нужно нажать Gestiones → Solicitar autorización и загрузить один из документов.

Дополнительное приложение DKV QC+

В приложении Activa DKV иногда бывают сбои. В таком случае можно использовать резервное приложение DKV QC+, через которое открывается основное приложение Activa DKV.