Автор: Мария Плотникова

Юрист, Family Office

Использовать страховой полис можно через приложение Activa DKV.

Виртуальная карта страхования

Чтобы просмотреть виртуальную карту страхования необходимо:

• в нижнем меню нажать Tarjeta
• выбрать вкладку Mi Tarjetas

Более подробная информация о полисе в разделе Ver Detalles.

Карты застрахованных несовершеннолетних детей в разделе Otras tarjetas.

Выбор специалиста и клиники

Чтобы найти специалиста и клинику необходимо:

• нажать Medicos
• если в приложении несколько застрахованных, то выбрать того, кому требуется специалист и нажать Siguiente

Далее у вас появятся варианты:

(а) Chat con un medico

В этом разделе можно заказать:

• рецепт на лекарство

После оформления заказа рецепт придёт на электронную почту. С ним можно посетить аптеку и получить лекарство.

• направление на анализы

Направление также придет на электронную почту. С ним можно пойти на сдачу анализов в лабораторию на следующее утро. Прием в лаборатории происходит в порядке живой очереди.

(б) Buscar medico

Этот раздел предназначен для подбора специалиста.

Для этого необходимо:

• выбрать специалиста, город и название клиники (при необходимости)
• нажать кнопку Mostrar médicos

После этого на экране появится адрес и телефон выбранного специалиста / клиники. На приём можно записаться по телефону или лично, посетив клинику.

(в) Agendar Videollamada

С помощью этого раздела можно записаться на видеоконсультацию без посещения клиники.

Врач через видеозвонок сможет назначить лечение и выслать на электронную почту рецепт на лекарства / направление на анализы.

Перечень специалистов и клиник

Ниже перечень клиник и специалистов, посещение которых входит в страхование.

Запись на сложную диагностику

Документы

Чтобы записаться на сложную диагностику / операцию / реабилитацию необходимо сделать запрос в страховую компанию.

Для оформления запроса необходим один из документов:

• Informe medico – документ, в котором указана причина необходимой процедуры
• Volante de clinica – документ c номером, который нужен работнику страховой компании для оформления запроса

Оформление запроса

Чтобы оформить запрос необходимо:

• нажать Gestiones – Solicitar autorización
• загрузить один из документов из пункта выше — Документы

Дополнительные приложения

В приложении Activa DKV иногда бывают сбои.

Мы рекомендуем установить резервное приложение DKV QC+. С помощью него вы сможете в период сбоев переходить в основное приложение.

Установка приложения DKV QC+

В приложении Activa DKV на центральной странице необходимо нажать App QC+.

При нажатии вас автоматически переадресуют в приложение DKV QC+.

Использование приложения DKV QC+

Чтобы перейти в основное приложение Activa DKV в приложении DKV QC+ необходимо:

• сверху слева нажать на санитарную карту
• нажать на Activa DKV